Por Nathalie Fontes

Diversos empresários tiveram que inovar para conseguir manter seu negócio durante essa pandemia.

Foi preciso realizar adaptações como home office, reuniões online, relatórios digitais e atendimento a cliente via delivery.

O que permanecerá após a pandemia? Com certeza, iremos aproveitar vários processos que conseguimos adaptar para esta nova realidade. Nesta semana, quero apresentar 10 dicas que vão ajudar seu negócio a decolar. Caso você ainda não tenha utilizado, faça o teste.

1 – Conheça cada vez mais o seu negócio.

Para escolher a melhor decisão diversos empresários reuniram seus times, conversaram e juntos descobriram a essência do negócio. Nesta pandemia, eles ficaram com o que era essencial. Conhecer seu negócio é fundamental. Aproveitem e registrem tudo o que aconteceu com sua empresa nesses meses e anote as lições aprendidas.

2 – Tenha uma proposta simples.

Foi necessário enxugar vários processos, adaptar rotinas e aprender a solucionar problemas usando a criatividade. Mas já não era assim? Com certeza! Porém, nesses meses foi necessário ficar com o simples, realizar o que era possível naquele momento. Continue com essa mentalidade, não complique!

3 – Entregue a sensação de segurança ao seu cliente.

É normal que os consumidores fiquem preocupados em sair de casa e expor sua saúde. Por isso, entregue essa sensação de segurança. Divulgue tudo que você estiver fazendo para garantir o cuidado durante a compra.

4 – Ofereça a oportunidade de compras coletivas.

Antes a preferência era a compra presencial. Durante a pandemia, se descobriu que é possível somente uma pessoa realizar a compra no supermercado. Não é tão necessário provar roupas e acessórios. É possível comprar pelo telefone, whatsapp ou site. Hoje os clientes passaram por essa experiência, continue oferecendo essa comodidade.

5 – Ficar mais atento à concorrência.

Aconteceu o aumento de desemprego e com isso, diversas pessoas buscaram abrir o seu próprio negócio. Pequenas empresas que estão começando apostam em capacitação, relacionamento e muita inovação para atrair os clientes. A concorrência aumenta e uma boa ideia pode atrair o consumidor.

BÔNUS

– Utilize canais ativos de contato com seu cliente

As empresas precisam continuar dando atenção ao retorno pelo whatsapp. Directs pelo instagram precisam de respostas. Coloque no perfil do instagram o link direto para seu whatsapp. Utilize o site https://mywhats.net para gerar esse link do seu número. Logo após, insira o endereço no seu perfil no instagram.

– Utilize o cartão de visita interativo.

Agregar ferramentas que agilizem o processo de contato e de compra é fundamental. Quando for divulgar seu produto ou serviço no whatsapp, envie um cartão interativo com o seu contato. Isso irá

agilizar e pular etapas para que o cliente concretize a compra. Quer saber mais sobre isso? Converse comigo via whatsapp. Clique no link > http://bit.ly/conversecomnathalie

EM SERGIPE:

SEGURANÇA

Visualizei diversos estabelecimentos em Aracaju que realizaram vídeos mostrando a preocupação com a segurança dos clientes. O salão @maiscabelo e a @ocatreino realizaram com perfeição essa divulgação.

EXPERIÊNCIA

Comentamos sobre inovação e a experiência que sua marca traz para o cliente. Quero aqui parabenizar o salão @maiscabelo que inovou com sua linha de produtos específicos para a necessidade do cliente. Entregar a solução para o cliente e incentivar a continuar cuidando de si durante sua rotina em casa mostra essa preocupação e adaptação do novo mercado. Parabéns pela iniciativa!

HUMOR

Muitas academias realizaram a divulgação dos cuidados com o protocolo de segurança para a volta dos treinos. Porém, a @ocatreino vem realizando vídeos diferentes. Um vídeo de 8 minutos acaba prendendo sua atenção no IGTV quando é realizado com muito bom humor. Vale a pena conferir os vídeos no instagram. Parabéns Felipe Wine pela atuação!